Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Heviese
Kopernikusstraße 21
10245 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@heviese.shop

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu können beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Bestellinformationen oder IP-Adresse gehören.

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

3. Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seiten,

• verwendeter Browser,

• Betriebssystem,

• Referrer-URL,

• technische Informationen über das verwendete Endgerät.

Diese Daten können erforderlich sein, um unsere Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten und technische Fehler zu erkennen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern ein berechtigtes Interesse an der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website besteht.

4. Bestellung in unserem Onlineshop

Wenn Sie eine Bestellung bei Heviese aufgeben, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten, um Ihre Bestellung bearbeiten und erfüllen zu können.

Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname,

• Rechnungsadresse,

• Lieferadresse,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer, sofern angegeben,

• Bestellinformationen,

• Zahlungsinformationen,

• Informationen über die bestellten Produkte.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ohne die erforderlichen Daten kann die Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeitet oder ausgeliefert werden.

5. Kundenkommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Dies kann beispielsweise Ihre:

• E-Mail-Adresse,

• Name,

• Bestellnummer,

• Nachricht,

• sowie weitere freiwillig übermittelte Informationen

umfassen.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Art der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Kommunikation mit der Durchführung eines Vertrags zusammenhängt, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Kundenanfragen.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Je nach gewählter Zahlungsmethode werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Der Zahlungsdienstleister verarbeitet die Daten gegebenenfalls als eigenständig Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die für die Bestätigung und Zuordnung einer Zahlung sowie für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

7. Versand und Lieferung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung müssen wir die erforderlichen Lieferdaten an den jeweiligen Versand- bzw. Logistikdienstleister übermitteln.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,

• Lieferadresse,

• gegebenenfalls Telefonnummer,

• Bestell- und Versandinformationen.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Durchführung und Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Retouren und Erstattungen

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder eine Erstattung beantragen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten.

Dazu können gehören:

• Name,

• Bestellnummer,

• Kontaktdaten,

• Informationen über die zurückgesendeten Produkte,

• Rücksendeinformationen,

• Zahlungs- und Erstattungsinformationen.

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Ihre Rückgabe, Ihren Widerruf, einen Umtausch oder eine Erstattung zu bearbeiten.

Die Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9. Cookies

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können.

Wir können Cookies verwenden, die:

• für den technischen Betrieb der Website erforderlich sind,

• Einstellungen oder Funktionen ermöglichen,

• die Nutzung unserer Website analysieren,

• Marketing- oder Werbefunktionen unterstützen.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung der von Ihnen ausdrücklich gewünschten Website erforderlich sind.

Für nicht notwendige Cookies holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, zuvor Ihre Einwilligung ein.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf unserer Website angebotene Cookie- bzw. Einwilligungsmanagement verwalten.

10. Analyse- und Marketingdienste

Sofern auf unserer Website Analyse-, Marketing- oder Werbedienste eingesetzt werden, können dabei personenbezogene Daten verarbeitet und Informationen über Ihre Nutzung unserer Website erhoben werden.

Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, sofern hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt, soweit eine solche gesetzlich erforderlich ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die entsprechenden Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen widerrufen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Geschäfts- und steuerrechtlich relevante Unterlagen müssen beispielsweise entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

12. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nur weiter, wenn dies:

• zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,

• zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist,

• aufgrund eines berechtigten Interesses zulässig ist,

• oder Sie zuvor entsprechend eingewilligt haben.

Zu den möglichen Empfängern können insbesondere gehören:

• Zahlungsdienstleister,

• Versand- und Logistikdienstleister,

• technische Dienstleister,

• IT- und Hosting-Dienstleister,

• Anbieter von Shop- und E-Commerce-Systemen,

• Steuerberater oder andere professionelle Dienstleister, soweit erforderlich,

• Behörden oder andere gesetzlich berechtigte Stellen.

Wir achten darauf, personenbezogene Daten nur in dem Umfang weiterzugeben, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

13. Auftragsverarbeiter

Soweit wir externe Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir – soweit gesetzlich erforderlich – entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Dienstleister dürfen die personenbezogenen Daten grundsätzlich nur entsprechend unseren Weisungen und für die vereinbarten Zwecke verarbeiten.

14. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter externer Dienstleister kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Dazu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln gehören.

15. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Recht auf Widerspruch

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht.

Widerruf einer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf aufgrund der Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.

16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Die Beschwerde kann insbesondere bei der für Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihren Arbeitsplatz oder den Ort des mutmaßlichen Verstoßes zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

17. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den jeweiligen Risiken regelmäßig überprüft und angepasst.

18. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website kann aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung verwenden.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in Ihrem Browser in der Regel am Schloss-Symbol und an der Verwendung von „https“.

19. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Onlineshop richtet sich grundsätzlich an Personen, die zum Abschluss entsprechender Verträge rechtlich befugt sind.

Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern zu erheben, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Einwilligung erforderlich wäre.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne die erforderliche Zustimmung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@heviese.shop

20. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet grundsätzlich nicht statt, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen, eingesetzte Technologien oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

22. Kontakt zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren:

Heviese

Kopernikusstraße 21
10245 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@heviese.shop

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst an, auf welche personenbezogenen Daten oder welchen Vorgang sich Ihre Anfrage bezieht. Dies erleichtert die schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens.